למה צוותים מצוינים נכשלים ומה אפשר לעשות בנדון?

יש לך צוות מעולה. אנשי מקצוע מהשורה הראשונה, עם ניסיון עשיר וידע מקצועי מוכח. 

על פניו, כל התנאים להצלחה קיימים.

אז למה הדברים לא זזים? מתעכבים? לא עובדים כמו שהיית מצפה?

הנה תרחיש מוכר: ישיבת תחילת שבוע שאמורה לקחת שעה, מתארכת ליום שלם. צוות ה-UX מתקוטט עם צוות הפיתוח. המשימות לא מתחלקות, הדדליינים מתפספסים, והתסכול? עולה מיום ליום.

כמנכ"ל, אתה רואה איך הכסף הולך ונגמר, איך המיזם שלך לא יוצא לאור, ואיך הדברים מתחילים להתמוסס לך בין הידיים.

נשמע מוכר? אתה לא לבד.

הבעיה האמיתית (רמז: זה לא הצוות)

באחת מחברות הסטארטאפ שליוויתי, התגלתה יחסית בהתחלה תופעה מעניינת: הצוות המקצועי התהדר ברזומה מפה ועד להודעה חדשה, אבל כל הפרויקטים היו תקועים, וישיבות הנהלה התארכו ליום שלם שבסופו- גם לא התקבלו שום החלטות אופרטיביות שבאמת מקדמות את החברה ויעדיה.כשהתחלנו "לחפור" לעומק של הנפשות הפועלות גילינו תמונה עגומה: מנהלת ה-UX פחדה מהצל של עצמה ומנהל הפיתוח סבל מרגשי נחיתות עמוקים ועוד כאלו ואחרים.קשה להתקדם ככה לכיוון הנכון כשהצוות שלך לא בטוח בעצמו וביכולות שלו (למרות הרזומה המרשים)ועדיין- זו לא הייתה הבעיה הבאמת אקוטית!הבעיה האמיתית הייתה שמחזיק ה-DNA של החברה - המנכ"ל - היה משותק מחרדה להציב גבולות.

וכשאין גבולות ברורים? אף אחד לא יודע את המקום שלו. והתוצאה? כאוס מוחלט.

מה באמת קורה כשצוות מצוין נתקע?

1. חוסר ביטחון מחלחל מלמעלה למטה כשהמנהיג לא בטוח בעצמו, זה משפיע על כל השרשרת. זה כמו מערכת שרתים שמשהו בה לא עובד כמו שצריך - כולם מרגישים את זה.

2. המערכת לא מוגנת כמו במערכת מחשוב שחשופה לפריצות, כך גם בארגון - כשאין גבולות ברורים, המערכת פרוצה. אנשים לא מרגישים מוגנים לקחת החלטות או ליזום.

3. אנרגיה הולכת לאיבוד במקום להשקיע את האנרגיה בקידום פרויקטים, האנרגיה מושקעת במאבקי כוח ובחיכוכים פנימיים.

הפתרון מתחיל במקום אחד

במקרה שתיארתי, ברגע שהחרדה של המנכ"ל נוטרלה והוא הפסיק להגיב מתוך הפחד, קרה משהו מעניין:

• ישיבות תחילת השבוע חזרו להיות בנות שעה

• הצוותים התחילו לעבוד בסנכרון

• והחברה עברה תהליך מרתק: בהתחלה דווקא התרחבו למבנה גדול יותר עם יותר אנשים. אבל אז, בצעד מפתיע, המנכ"ל פיטר את רוב הצוות (כולל חלק מהשותפים), עבר למבנה קטן יותר, והפך את החברה לצוות קומנדו מצומצם ויעיל.

אז מה הלקח?

הסוד בחתירה לכיוון הנכון הוא לא בכמה מוכשר הצוות שלך. הסוד הוא באיכות התפקוד של מערכת ההפעלה של מי שמחזיק את ה-DNA של החברה.

כשמשהו הכי קטן משתנה אצל מחזיק ה - DNA - בדרך כלל משהו שקשור לתחושת הביטחון והיכולת להציב גבולות - כל התוצאות משתנות בדרגים מתחתיו וכל זה בצורה אקספוננציאלית.

אז מה עושים?

1. מזהים את מקור חוסר הביטחון במערכת

2. מטפלים בשורש ולא בסימפטומים

3. מייצרים מערכת גבולות ברורה

4. נותנים לאנשים את המרחב לפעול בתוך הגבולות האלה.
   

כי בסופו של דבר, צוות מצוין הוא באמת מצוין - כשהוא מרגיש בטוח מספיק להראות את זה.